Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Si has realizado una compra a través de nuestra tienda online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, escríbenos a pedidos@nuevoinicio.es indicando tu nombre, número de pedido y los libros que deseas devolver. También puedes utilizar el modelo de desistimiento incluido al final de esta página.
Una vez comunicada tu decisión, deberás enviarnos los productos dentro de los 14 días naturales siguientes.
Estado de los libros
Puedes examinar los libros del mismo modo en que podrías hacerlo en un establecimiento comercial. Si se produce una disminución de su valor como consecuencia de una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza y características, podremos tenerla en cuenta al efectuar el reembolso.
No es imprescindible conservar el embalaje exterior original para ejercer el derecho de desistimiento, aunque te recomendamos embalar adecuadamente los libros para evitar daños durante el transporte.
Gastos de devolución
En los casos de desistimiento voluntario, los gastos directos de devolución corren a cargo del comprador.
Si has recibido un libro defectuoso, dañado durante el transporte o distinto del solicitado, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución. En estos casos, Editorial Nuevo Inicio asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia.
Reembolsos
Una vez comunicado el desistimiento, reembolsaremos las cantidades que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados. Si elegiste voluntariamente una modalidad de envío más costosa que la entrega ordinaria ofrecida por nosotros, no estaremos obligados a reembolsar ese coste adicional.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio, y sin costes adicionales para ti.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que nos facilites una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, deteriorado o que no corresponde con tu pedido, escríbenos a pedidos@nuevoinicio.es indicando el número de pedido y la incidencia. Te indicaremos cómo proceder para realizar la sustitución o devolución sin coste para ti.
Dirección para devoluciones
Antes de realizar cualquier envío, ponte en contacto con nosotros para que podamos indicarte correctamente el procedimiento.
Editorial Nuevo Inicio S.L.U.
Calle Hermigua 11, 7.º A
18014 Granada
España
Modelo de desistimiento
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes enviarnos un mensaje con el siguiente contenido:
A la atención de Editorial Nuevo Inicio S.L.U.:
Por la presente comunico que desisto de la compra correspondiente al pedido nº __________, recibido el día __________.
Nombre del consumidor: ______________________________
Dirección: __________________________________________
Fecha: ______________________________________________
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias con un pedido, puedes escribirnos a pedidos@nuevoinicio.es.
